[알아두면 쓸데있는 택배 잡학사전]
VOL.18
<택배사고 발생시 대처방법>
택배파손 사고가 발생했다면 어떻게 대처해야 할까요?
1. 사진촬영
택배수령 후 파손된 것을 발견했다면 파손된 물품의 파손 부분,
택배 포장상태 사진을 찍어 두세요.
배송된 택배 상자 자체의 파손이 심하다면
개봉 전 동영상으로 언박싱 하는 과정을 촬영하는 것도 좋습니다.
2. 영수증 준비, 운송장 챙겨 놓기
구매한 제품이라면 제품 구매금액이 있는 영수증을 준비하시고, 운송장은
폐기하지 말고 꼭 보관해 주세요.
직접 예약한 택배라면 택배 예약 시 작성한 물품단가가 보상금액의 기준이 됩니다.
3. 고객센터, 판매처에 연락
택배사 고객센터에 연락해서 사고보상접수 신청을 하세요.
쇼핑몰에서 구매한 물건이라면 파손 발생시 판매자에게 연락하세요.
보통 물품을 새로 보내주고 판매자가 직접 택배사에 보상접수를 하게 됩니다.
배송완료 후 14일이 지나면 택배사의 보상 의무기간이 사라집니다.
파손을 발견했다면 반드시 빠른 시일내에 택배사에 보상 접수를 하시기 바랍니다.
구글플레이스토어(안드로이드폰),
앱스토어(아이폰) 에서
로지스허브 검색 후 앱을 설치해주세요.
대량 예약이 필요한 경우 PC로 로그인 후 이용가능합니다.
