VOL.30 택배 문제 완벽 해결 방법
택배서비스는 편리함을 제공하지만
때때로 배송지연이나 분실 같이 불편한 상황을 경험할 수도 있습니다.
이러한 문제들을 효과적으로 해결할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.
<배송지연>
1. 배송지연이 계속되면 택배사 고객센터에 전화해 보세요.
운송장번호를 준비하고 문의하면 자세한 정보를 받을 수 있습니다.
2. 택배사에서 해결이 어렵다면 상품을 구매한 곳에 문의하세요.
특히 오픈마케(G마켓, 11번가, 쿠팡 등) 은 판매자나 고객센터가 문제를 빠르게 처리해 줄 수 있어요.
3. 기상악화나 물량폭주, 파업과 같은 배송 지연 관련 이슈가 있는 지도 확인해 보세요.
<택배분실>
1. 운송장 조회 시 “배송완료”로 표시되어 있는데 물건을 받지 못했다면
택배 분실의 가능성이 있습니다.
2. 이웃이 대신 받아둔 건 아닌 지 확인해 보세요.
고동현관, 경비실, 택배함 등에 놓여 있지 않은 지도 다시 살펴보세요.
3. 택배사 고객센터에 운송장번호와 함께 물품을 수령하지 못했다고 알리세요.
기사에게 직접 연락해 확인해 보는 것도 좋습니다.
4. 택배사가 분실을 인정하면 보상 절차가 진행됩니다.
일반적으로 보상은 택배사의 보상 책임이 있을 경우에 진행됩니다.
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