VOL.39 택배와 AI

알아두면 쓸데있는 택배 잡합사전 VOL.39

택배업계에도 ‘AI’가 온다!

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택배는 이미 AI시대

요즘 택배는?

그냥 ‘사람이 열심히 나르는 서비스’가 아닙니다.

AI가 물류의 흐름을 뒤에서 조용히 움직이고 있어요.

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AI가 가장먼저 도입된 곳: 예측 배송

AI는 수년간 쌓인 배송 데이터를 분석해

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언제 주문이 몰릴지

어느 구간이 막힐지

특정 지역의 수요가 얼마나 될지

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미리 예측합니다.

택배사들은 ‘예측 알고리즘’으로 이런 걸 합니다.

기사 동선 최적화

트럭용량, 적재 순서 자동계산

허브터미널 작업량 분배

폭증 물량 대비 자동 감소 알림

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결과, 지연감소, 분실감소, 파손 위험이 감소되고 있습니다!

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AI 자동분류 시스템

사업자는 사업자택배 이용하기!

예전에는 사람이 직접 분류했던 택배박스.

지금은 AI기반 카페라와 스캐너가

박스의 규격과 행선지를 자동 인식합니다.

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요즘 택배 문의의 70%이상은 챗봇이 처리합니다.

소비자들이 직접 체감하는 AI: 챗봇상담

배송조회

예약접수, 취소

반품/ 배송사고 처리 프로세스 안내

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간단한문의는 AI가 처리하고

복잡한 문의만 사람이 처리하는 구조로 바뀌고 있어요.

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AI와 함께하는 택배,

경험해 볼 준비가 되셨나요?

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대량 예약이 필요한 경우 PC로 로그인 후 이용가능합니다.

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